Nejsem zákazníkem ČSN online a chtěl bych se dozvědět více.
Více informací se dozvíte zde.
Zobrazuje se mi chybové hlášení Adobe Reader No perms found for this document...
Adobe Adobe Acrobat se nemůže připojit prostřednictvím Internetu k permission serveru ÚNMZ, aby získal práva na otevření dokumentu. Příčinu je třeba hledat v připojení k Internetu.
Nejčastější příčiny:
1. Používání proxy serveru
Adobe Reader využívá pro připojení k Internetu defaultně nastavení z Internet Exploreru. Pokud uživatel používá jiný prohlížeč než Internet Explorer, nemusí v něm mít nastaven proxy server. Nastavte proxy server pro HTTP i pro HTTPS v Internet Exploreru. V případě nejasností se obraťte na správce počítačové sítě ve své firmě.
2. Používání osobního firewallu
Další častou chybou je, že uživatel používá na svém počítači osobní firewall a má v něm zakázán přístup do internetu pro Adobe Reader. Je nutné, aby bylo povoleno odchozí spojení do Internetu pro Adobe Reader na portu 80 eventulně 443, dle nastavení vaší firmy.
Zobrazuje se mi hlášení Adobe Updater Chybí některé komponenty...
FileOpen plug-in není vůbec nebo není správně nainstalován.
Překontrolujte zda adresář plug_ins v adresáři instalace Adobe Readeru obsahuje soubory FileOpen.api a Fowp4kbd.api.
Pokud máte nainstalováno více verzí Adobe Acrobat zároveň ujistěte se zda se plugin nainstaloval do verze, v které PDF otevíráte.
Zobrazuje se mi hlášení Presahl jste limit poctu pocitacu, stanoveny smlouvou....
Systém omezuje otevírání dokumentů na určitý počet PC, který je uveden ve smlouvě. V případě, že máte povoleny 2 PC, systém si pamatuje první
2 počítače, z kterých dokumenty otevřete, z dalších již nepůjde žádný soubor otevřít. Pokud chcete změnit tato PC, je nutné kontaktovat administrátora.
PDF mi nejde otevřít bez připojení na internet. Co mám dělat?
Soubory je možné otevírat i bez připojení k internetu avšak první otevření každého dokumentu je nutné uskutečnit vždy s aktivním připojením, jinak Adobe Reader zahlásí chybu. Doba po kterou je možné soubory otevírat offline je taktéž omezená. Po uplynutí této doby je nutné otevřít soubor znovu s aktivním připojením na internet a přihlásit se na server ČSN online.
Zobrazuje se mi hlášení Adobe Reader Vase prihlaseni vyprselo. Je nutne se znovu prihlasit na server.
Vypršela platnost přihlášení, která je standardně 14 dní. Je nutné se znovu přihlásit na server na stránce stisknutím tlačítka Přihlásit. Přihlašovací stránku najdete zde. V případě, že jste přihlášen a toto hlášení se zobrazuje, ujistěte se, že máte nainstalovaný poslední FileOpen plugin ze sekce Soubory ke stažení a v Internet Exploreru přidejte server csnonlinefirmy.unmz.cz mezi důvěryhodné. IE - Možnosti internetu - Zabezpečení -Důvěryhodné servery.
Podrobnější návod jak nastavit správně prohlížeč Microsoft Internet Explorer najdete zde popsané v dokumentu Microsoft Word.
Zobrazuje se mi hlášení: Existuje problém s certifikátem zabezpečení tohoto webu
Certifikát zabezpečení byl vydán oprávněnou certifikační autoritou e-Identity a.s. Je nutné tuto certifikační autoritu přiřadit mezi důvěryhodné ve Vašem prohlížeči, případně nainstalovat kořenové certifikáty této certifikační autority, které je možné stáhnout zde a přidat danou certifikační autoritu mezi důvěryhodné. Tento problém se týká hlavně prohlížeče Internet Explorer 7, podrobný návod jak certifikát zařadit mezi důvěryhodné najdete zde.
Jaké jsou podporované operační systémy a prohlížeče?
V současné době podporujeme pouze operační systém Windows a prohlížeče Internet Explorer 5 až 9, FireFox 3.X a 4
Tiskárna mi tiskne jednostranně, i když nastavím oboustranný tisk.
PDF soubory jsou chráněny proti změně. Proto se nastavení způsobu tisku neprojeví, máte-li otevřený chráněný PDF soubor.
Pokud chcete použít jiný způsob tisku (například oboustranný tisk) , nastavte ho jako výchozí stav tiskárny v Ovládacích panelech Windows, Ikona Tiskárny, ještě před otevřením chráněného souboru PDF.
Mám potíže s použitím Adobe Readeru X v ČSN online.
V nastavení Adobe Readeru X je třeba vypnout chráněný režim v menu Úpravy > Předvolby > Všeobecné. Vyprázdněte zde políčko "Zapnout po spuštění chráněný režim". Potom Acrobat ukončete a znovu spusťte.
Pokud vlastníte plnou (placenou) verzi Adobe X , pak analogickou volbu najdete v menu Úpravy>Předvolby>Zabezpečení(Rozšířené). Zde je více možností a je potřeba vyzkoušet nejvyšší možné zabezpečení, které ještě nezpůsobuje problémy při otevírání ČSN.
Vypnutí chráněného režimu odstraňuje opakované problémy s překračováním počtu povolených počítačů, aniž by uživatel použil jiný počítač. Zapnutý chráněný režim může také způsobovat hlášení "The printer is not allowed for secure printing.Do you want to change your choice?", případně hlášení, že server neodpovídá nebo že jeho odpověď nemůže být dekódována.
Antivirový program mi hlásí napadení instalačního programu plug-inu Fileopen virem "Hider" typu trojský kůň.
Firma AVG Technologies zjistila,že hlášení o virové nákaze je nesprávné. Zpráva ze dne dne 2011-06-06:
"Dřívější verze virové databáze AVG bohužel detekovala zmíněnou infekci na korektních souborech. Nyni můžeme potvrdit, ze se jednalo o falešný poplach. Tato detekce byla odstraněna v rámci nové virové aktualizace. Proto bychom Vás chtěli požádat o provedení aktualizace programu AVG. Přesný postup aktualizace programu AVG je podrobně popsán v FAQ 3271:
http://www.avg.cz/faq?num=3271
Při pokusu o přihlášení do ČSN online se mi zobrazí hlášení "Špatné přihlášení" nebo "Tento e-mail v systému neexistuje".
Nejčastější příčinou je to, že se uživatel hlásí do systému, kde není zaveden. Systémy ČSN online jsou dva: Do jednoho se registruje uživatel přes Internet, do druhého jej zavádí na základě smlouvy správce uživatelů ve Vaší firmě. Druhou nejčastější příčinou je překlep při zadávání přihlašovacích údajů, nebo použití staršího hesla. Překlep může uživatel omylem zadávat opakovaně, aniž by se toho všimnul, pokud má ve webovém prohlížeči zapnutou tzv. paměť formulářů a hesel. Heslo si může uživatel nechat vytvoři pomocí odkazu na vstupní stránce ČSN online. Každé heslo je unikátní a platí vždy to naposledy vytvořené.